心理学に基づく質問の技術

出版社からのコメント

やりがちな質問あれこれ。×（ダメな質問）→○（良い質問）への言い換えで相手の反応が驚くほど変わる！相談、助言、面談、コーチング、１ｏｎ１　等の場面では、相手に投げかける「質問」が重要です。なにをどう問いかけるかによって、相手の反応が劇的に変わるからです。本書は、さまざまな現場で、さまざまな人の相談にのる方のため、心理学をベースとした質問の技術を×◯形式中心に解説します。なんとなくわかった気になるだけで終わらない、すぐに使って効果が実感できる本を目指しました。目次にある×の台詞から自分が言いそうな質問のクセを見つけたら、本書を参考に言い換えてみてください。日々、少し気を使って言い換えるだけでも、相手の反応は変わってきます。質問の持つ６つの力と、心理学的テクニックを意識して使ってみれば、単なる質問が情報収集の技法としてだけでなく、相手の話したいことを引き出す、あるいは気づきをもたらすコミュニケーション・ツールへと変化することがおわかりいただけると思います。■適当に質問していない？　良い質問に言い換えてみて×「最近いかがですか？」×「質問はありますか？」×「何かよいアイデアはありませんか？」×「いつも○○するのは、どうして？」×「言っている意味わかりますか？」■意識して使いたい！　質問の６つの力１）情報収集する、２）確認する、３）人間関係をつくる、４）会話を豊かにする、５）思考を深める、６）相手に気づきをもたらす■心理学テクニックの例反応バイアス／誤前提暗示／べき思考／特定質問と拡大質問／未来質問／過去質問／スケーリング・クエスチョン／チャンクダウンする質問／例外探しの質問／解決志向アプローチ／コーピング・クエスチョン／ディソシエートとアソシエート／メタファー／リフレーミング